Impegni e standard di qualità

Accesso

Orario di apertura al pubblico
lunedì - mercoledì - venerdì: 8.15 - 13.45
martedì e giovedì: 8.15 - 13.45
sabato chiuso
Chiuso la domenica, tutte le festività civili e religiose nazionali e il giorno dei festeggiamenti del Santo Patrono che cade il 19 maggio.
In caso di modifiche dell’orario di apertura al pubblico sarà cura dell’Istituto comunicare con anticipo i nuovi orari attraverso gli organi di stampa locali.

Accoglienza
All’ingresso è stato predisposto un front office per la prima accoglienza e per fornire informazioni relative alla localizzazione e l’espletamento dei servizi. Il personale addetto accompagna gli utenti in sala di studio o negli uffici competenti. Distribuisce la carta dei servizi, il modello di reclamo e il questionario di gradimento dei servizi.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è il punto informativo di orientamento e assistenza nonché struttura di comunicazione interna ed esterna.
L’abbattimento delle barriere architettoniche consente l’accesso agli invalidi con ridotta capacità motoria.


Fruizione

Ampiezza
Sala di Studio
Capacità ricettiva: 10 posti di consultazione, 6 prese per PC portatili, 2 punti internet.
Unità archivistiche richiedibili: 10 pezzi al giorno con presa diretta, tempo di attesa circa 5 minuti.
Nel caso alcuni fondi siano temporaneamente esclusi dalla consultazione ne verrà data immediata comunicazione.

Efficacia della mediazione
Assistenza agli utenti da parte di personale qualificato alla ricerca per tutto l’orario di apertura.
Disponibilità di strumenti e sussidi alla ricerca e al godimento dei beni: fondi e serie archivistiche sono dotatati di strumenti analitici (inventari) e di strumenti non analitici (elenchi di consistenza e indici) elaborati dall’istituto.
E‘ inoltre possibile consultare la “Guida generale degli Archivi di Stato” che fornisce informazioni su tutto il patrimonio archivistico nazionale.
Tutti i mezzi di corredo sono disponibili presso la sala di studio.

Riproduzione
Regolarità e continuità del servizio
Le richieste di riproduzione, previa autorizzazione, possono essere effettuate durante le ore di apertura al pubblico.
Le riproduzioni saranno eseguite nel minor tempo possibile, compatibilmente con i carichi di lavoro del laboratorio, il termine per il rilascio delle copie è di giorni 15.
La riproduzione dei libri della biblioteca è consentita nel rispetto della normativa di tutela del Diritto d’autore.
Il costo delle fotoriproduzioni è di € 0,08 formato A4, € 0,15 formato A3, € 0,13 per riproduzioni da microfilm.
Il costo delle riproduzioni fotografiche, possibili anche utilizzando le attrezzature in dotazione all’Istituto (macchina digitale), sarà comunicato agli utenti dal personale di sala studio.

Ricerca documentaria a distanza
L’istituto assicura informazione qualificata anche per corrispondenza, previa richiesta accompagnata da copia di documento d’identità del richiedente.
Nelle risposte sarà indicato il nome del referente.
Le richieste vanno inoltrate alla direzione.
I tempi di risposta sono di 30 giorni.
Non si dispone, per il momento, di servizi in rete.